Nói chuyện và thuyết phục thường được coi là những kỹ năng cần thiết cho nhân viên bán hàng, nhưng trên thực tế hiện nay, một chuyên gia bán hàng còn sở hữu những kỹ năng quan trọng khác.
1. Kỹ năng lắng nghe
Thay vì tập trung vào việc nói chuyện, bạn hãy để khách hàng tiềm năng trình bày. Và lắng nghe kỹ những gì họ nói. Khách hàng tiềm năng ngay trước mặt bạn, hãy để họ chia sẻ thông tin có giá trị về những gì đang xảy ra trong thế giới của họ – và đó là những dữ liệu quan trọng mà bạn cần.
Kỹ năng lắng nghe
2. Giữ vững lập trường
Đây có lẽ là một trong những kỹ năng được đánh giá cao nhất trong bán hàng, và nó cũng là một trong những điều quan trọng nhất. Nhiều nhân viên bán hàng tin rằng khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng là luôn luôn đúng – nhưng điều đó không chính xác. Ngay cả khi họ có một ý tưởng về những gì họ muốn làm, họ thường không biết những gì họ thực sự cần. Hãy làm cho khách hàng nhận ra bạn là một chuyên gia và tôn trọng rằng bạn không sợ rủi ro khi bán bằng cách giữ vững lập trường của mình.
3. Kỹ năng kết nối
Nếu khách hàng của bạn cảm nhận bạn như một người thực sự hiểu được tình hình của họ, họ có thể tin tưởng bạn và muốn hợp tác với bạn nhiều hơn. Đó là một kết nối thực sự.
4. Kỹ năng thuyết trình
Đưa ra các bài học tình huống với sự nhiệt tình là chìa khóa để trình bày thành công. Cung cấp những ví dụ cụ thể và chi tiết về cách bạn đã giải quyết được những thách thức của khách hàng trong quá khứ. Bạn sẽ làm cho các bài thuyết trình của mình có vẻ đáng tin và hấp dẫn hơn.
Kỹ năng thuyết trình
5. Trình bày đề xuất và giải pháp
Thay vì chỉ đưa ra một lựa chọn, hãy đưa ra ba giải pháp cho khách hàng tiềm năng của bạn. Nó liên quan trong phạm vi yêu cầu của khách hàng. Nếu lựa chọn hàng đầu của bạn có nhiều giá trị, nhiều khách hàng tiềm năng sẽ dành ngân sách của họ để chấp nhận giải pháp, giúp bạn đạt doanh số bán hàng lớn hơn.
Về chúng tôi – azProfile
azProfile là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Dịch vụ thiết kế tài liệu bán hàng và hệ thống nhận diện thương hiệu số 1 tại Việt Nam. Chúng tôi không ngừng nghiên cứu, cố gắng, nỗ lực để mang cho khách hàng những sản phẩm ấn tượng và hiệu quả. Trên tinh thần làm việc với chữ tín và chữ tâm, azProfile rất vui và hạnh phúc khi nhận được sự quan tâm và hợp tác của quý doanh nghiệp.
CÔNG TY SÁNG TẠO VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN VNETCOM TP. HỒ CHÍ MINH
- Địa chỉ giao dịch: Lầu 2 Building Skyview 41A Nguyễn Phi Khanh, P. Tân Định, Q.1
- VPĐD: 61/4 Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM
- Tel: (08) 62911418 – Fax: 08.62911417
- Hotline: 0918.589.666 (Mr Nguyễn Hoàng Văn )
Bình Dương
- Địa chỉ giao dịch: Ô 52, Lô A6 Hoàng Văn Thụ, KDC Chánh Nghĩa, P. Chánh Nghĩa, Tp. Thủ Dầu Một, BD.
- Tel: (0650) 3856 114 – Fax: (0650) 3856 115
- Website: www.vnetcom.vn – Email: info@vnetcom.vn
