Quà Tặng “Bia Ôm” Của Khách Hàng

Anh ấy liên lạc với nhân viên azProfile – nhưng nhân viên từ chối vì dự án này anh này cần gấp mà thông tin chưa tổng hợp được gì.

Anh-một giám đốc của công xây dựng liên hệ với chúng tôi để làm gấp một bộ hồ sơ thầu cho một dự án ở Phú Quốc. Tuy nhiên, do một phần vì dự án quá gấp, phần nữa vì hiện nay công ty cũng đang rất nhiều dự án nên nhân viên từ chối.

Thiết kế profile công ty xây dựng

Rồi anh gọi điện trực tiếp cho tôi, kể qua yêu cầu và mong muốn. Tôi chia sẻ rõ ràng quan điểm: “Nếu anh muốn làm nhanh, việc này phụ thuộc hoàn toàn ở anh. Nếu anh chịu khó tập hợp thông tin, cho người đi chụp hình theo kịch bản mà tôi làm sẵn cho các doanh nghiệp xây dựng và phối hợp thật tích cực trong quá trình thực hiện thì sẽ rất nhanh chóng.”

Sau khi nghe tôi nói vậy, không chút đắn đo, anh hẹn tôi một ly café vào 8h sáng mai để chốt các vấn đề và thực hiện. Sáng hôm sau, tôi đưa con đi học sớm và đến đó sớm hơn khoảng 15 phút. Gọi một tô bún bò và một ly café pha phin, tôi nạp năng lượng nhanh để còn dành thời gian tư vấn cho anh.

Tư vấn khách hàng

Đã quá giờ hơn 15 phút mà vẫn chưa thấy anh đến. Tôi nhấc máy điện thoại để xem anh có chuyện gì không.? Nhưng bất ngờ, điện thoại không liên lạc được. Gọi vài lần sau cũng thế. Tôi ngớ người ra: Ngộ nhỉ, người ta chủ động hẹn rồi cho mình leo cây là sao?” Thở dài một cái, tôi tự an ủi mình: “Không sao …chuyện đời mà, có lẽ người ta đùa với mình.”

Tôi gọi phục vụ đến và nói tính tiền để về cty làm việc. Tuy nhiên, tôi vẫn chưa khỏi đắn đo, sao kì lạ vậy ta? Rồi search google tên cty anh…Vào website, rồi gọi vào số điện thoại công ty anh, hỏi thăm nhân viên của anh xem anh bị có vấn đề gì không? Nhân viên anh xác nhận anh là giám đốc ở đây, rồi cho tôi một số điện thoại khác của anh. Tôi cố gắng gọi thêm số điện thoại này nữa, để xác nhận lại. Đầu bên kia một giọng đàn ông hình như còn chưa tỉnh ngủ

“Chào anh, Tôi là Văn hôm qua anh có hẹn tôi cafe vào 8h sáng nay và bây giờ là 8h30 tôi vẫn chưa thấy anh tới.” Anh xin lỗi tôi một tràng trong giọng điệu vừa tỉnh ngủ. Anh nói thêm “Tôi say quá, giờ mới dậy được, anh chờ tôi thêm 10 phút nữa nhé” ..rồi cúp máy. Tôi ráng đợi để tìm một lời giải thích rõ ràng với anh. Anh đến với dáng vẻ mệt mỏi, nhưng cũng không quên mỉm cười và bắt tay chào tôi. Anh xin lỗi và mong tôi lượng thứ: ”Tối qua tôi tiếp khách hàng ở Phú Quốc nên say quá, thành thật xin lỗi anh !!!”. Anh còn hỏi thêm “sao anh biết số điện thoại kia của tôi, anh kiên trì đợi tôi đến giờ này. Tôi phục anh quá“.

Tôi mỉm cười: “Tôi muốn biết vì sao anh cho tôi ngồi đợi. Giờ thì biết rồi”. Rồi tôi đặt vấn đề ngay với anh về công việc …Tôi gạch đầu dòng cho anh những công việc anh và nhân viên của anh cần làm ngay. Anh tuy mỏi nhưng khá tập trung và ghi chú cẩn thận.

Chụp hình với khách hàng

Chiều hôm đó, anh cho nhân viên xuống cty tôi làm các thủ tục hợp đồng và cung cấp thông tin. Rất nhanh chóng chúng tôi thống nhất kế hoạch và cách thức thực hiện. Phòng thiết kế, phòng kinh doanh, phòng marketing tập hợp làm việc hết công suất. Cậu nhiếp ảnh gia đi chụp hình cả ngày nắng cháy da rồi mà tối về vẫn lọ mọ lọc ảnh, chỉnh sửa ảnh tới tận 2h đêm để sáng mai kịp giao cho phòng thiết kế…Dự án tưởng chừng như chúng tôi không đủ thời gian để thực hiện ấy cuối cùng chúng tôi lại hoàn thành trước kế hoạch. Thật khâm phục các chiến binh của tôi quá.

Nhận dự án bàn giao, anh không quên gọi điện cám ơn tôi và công ty rất nhiều rồi lên máy bay đi Phú Quốc đấu thầu. Một tuần sau anh gọi thông báo rằng mọi việc đã thành công. Anh nói có quà tặng cho tôi.Tôi hỏi là gì vậy? Anh cười ha há “ Một chầu … bia ôm nhé!“. Bây giờ anh vừa là khách hàng trung thành của azProfile cũng vừa là một người bạn của tôi. Ngoài những giờ làm việc căng thẳng thi thoảng chúng tôi lại hẹn nhau đi “bia ôm” như thế.

Về tác giả – Thuy Tra

Thủy Trà là Marketing Executive của MassS, một Copywriter chuyên làm nội dung cho các dự án thiết kế sáng tạo của azProfile – azProfile là một trong những thương hiệu con thuộc MassS. Cô mong muốn có thể giúp các doanh nghiệp Việt phát triển thương hiệu của mình lớn mạnh, ấn tượng và giàu bản sắc.

Cô yêu thích viết lách, thích uống Trà và có tâm hồn khá bay bổng. Vì vậy, đừng ngạc nhiên khi thấy cô ấy thơ thẩn một mình ở quán café nào đó nhé.